Compromisso Sebian

SEU LUGAR DE DESCANSO ESTÁ GARANTIDO

1 ano de garantia Sebian em todos os produtos

Seu colchão Sebian conta com 1 ano de garantia para você não ficar sem descanso.

A garantia cobre defeitos de fabricação, incluindo capa, espuma e molas, de acordo com nossas condições, e é válida a partir da data de recebimento do colchão em sua casa. Se em 1 ano você identificar algum problema, contate nosso atendimento para ativação da garantia e iremos te enviar um colchão novo o mais rápido possível. 
 

Garantia Geral: Seu lugar de descanso está garantido 1 ano de garantia Sebian em todos os produtos. O seu colchão Sebian conta com 1 ano de garantia para você não ficar sem descanso. A garantia cobre defeitos de fabricação, incluindo capa, espuma e molas, de acordo com nossas condições, e é válida a partir da data de emissão de Nota Fiscal de venda.
 

É importante e preciso fazer o rodízio no produto a cada 30 dias. 

A garantia Sebian cobre defeitos de fabricação, como: Defeitos de colagem e/ou cortes de espumas; Defeito de tecido da capa, desde que não seja decorrente de mau uso; Deformação natural da espuma acima de 10% da espessura normal.

Portanto, alguns casos não estão inclusos, como: Transporte ou armazenagem inadequados; Acidentes, incêndios e fenômenos naturais, como enchentes; Amarelamento do tecido e espumas, que é um processo natural e pode ser ocasionado por contato com a luz, calor e umidade; Depressões ou deformações naturais do colchão fora das tolerâncias da norma da ABNT NBR 13579-1:2011; Bolinhas no tecido, já que essas são causadas pelo atrito entre o tecido da capa e lençóis utilizados, o que não configura um defeito, já que não afeta o desempenho do produto; Capa com aparência solta ou enrugada, já que é natural que o tecido se adeque à pressão do corpo. A utilização errada do produto também pode invalidar sua garantia, por isso, é importante tomar alguns cuidados, evitando passar roupas ou fazer o uso de outras fontes de calor sobre o colchão, colocar material entre o colchão e o estrado, utilizar estrados com saliências, pregos aparentes, ranhuras ou farpas, fazer uso de materiais de limpeza que possam ser impróprios causando danos e efetuar conserto do produto em terceiros.

Se em 1 ano você identificar algum problema, contate nosso atendimento para ativação da garantia e iremos te enviar um colchão novo o mais rápido possível.

CONDIÇÕES CONTRATUAIS